Contrôle humain sur tout

L'IA produit, les personnes approuvent. Cette page explique qui contrôle quoi, et ce qui circule en automatique.

Comment ça fonctionne

Un exemple : tu demandes à Viby de refaire l'en-tête de ton site. L'IA prépare la modification en quelques secondes, mais le nouvel en-tête ne va pas en ligne tout seul. Un expert glacom® le regarde, vérifie que rien n'est cassé et que c'est cohérent, puis publie.

Le même principe s'applique à toute la plateforme : plus une chose est délicate, plus le contrôle est strict.

Ce qui est automatique

• Les réponses du chatbot et du callbot aux clients : elles sont immédiates par nature, le contrôle se fait ici via l'entraînement et les vérifications ultérieures.
• Les petites modifications du site à bas risque, comme un texte ou une couleur.
• Les articles de blog proposés par l'IA : ils sont publiés selon le programme que tu as approuvé.

Ce qui passe par une personne

• Les modifications structurelles du site : layout, navigation, nouvelles pages.
• Les corrections signalées comme erreurs du système.
• Les configurations initiales de chatbot et callbot avant le go-live.

Durée d'un contrôle

Les modifications simples sont vérifiées en quelques minutes. Celles qui sont structurelles peuvent demander jusqu'à une demi-heure. Les temps détaillés pour le site sont dans Supervision.

Limites

• Le contrôle humain concerne les modifications et les configurations, pas chaque réponse individuelle du bot : ce serait impossible et rendrait le bot aussi lent qu'une personne.
• Un contrôle réduit les erreurs, il ne les annule pas. C'est pour cela qu'il existe la section Erreurs et corrections.

Depuis l'app

Depuis l'app tu vois l'état de tes demandes de modification : en cours, en vérification, publiée.