Scrie conținut pe care botul îl înțelege

Botul răspunde bine dacă conținutul tău este scris bine. Nu trebuie să fii scriitor: ai nevoie de câteva reguli, mereu aceleași.

Cum funcționează

Botul împarte documentele tale în blocuri și răspunde extrăgând blocurile corecte. Un paragraf bine făcut, cu un singur subiect și un titlu clar, devine un bloc perfect: o întrebare îl găsește și răspunsul este complet. Un paragraf care amestecă trei subiecte devine un bloc confuz.

Regulile

1. Un subiect pe paragraf. Orele de program într un paragraf, parcarea în altul. Nu împreună.
2. Titluri explicite. "Ore de program" funcționează. "Informații utile" nu: nu spune ce este în interior.
3. Fără "vezi mai sus" sau "așa cum s a spus anterior". Fiecare paragraf trebuie să stea de sine stătător: botul ar putea extrage doar acel paragraf.
4. Repetă subiectul. "Magazinul din Brescia deschide la ora 9" este mai bine decât "deschide la ora 9": în afara contextului, cine deschide la ora 9?
5. Numere clare și scrise complet unde contează. "Livrarea costă 5 euro" este mai bine decât o cifră într un tabel aglomerat.
6. Evită tabelele complexe. Un tabel cu celule unite și note de subsol se citește greu. Mai bine folosește fraze simple sau liste.

Un exemplu

Scris prost:

Info: 9-19 (sâmb 9-13). Vezi mai sus pentru august. Parcare: da*

Scris bine:

Ore de program: magazinul este deschis de luni până vineri de la 9 la 19, sâmbăta de la 9 la 13. În august magazinul este închis între 10 și 20. Parcare: există o parcare gratuită rezervată clienților, în spatele magazinului.

Ce trebuie să faci tu

Când pregătești un document nou, sau corectezi unul existent, rescrie respectând regulile de mai sus. Apoi verifică cu câteva întrebări de probă.

Limite

• Chiar și conținutul perfect nu acoperă întrebările despre lucruri pe care nu le ai scrie: lipsurile se descoperă prin antrenament.

Din aplicație

FAQ-urile scurte le poți scrie direct din aplicație, respectând aceleași reguli.