Áudio e vídeo

A gravação de uma reunião, o vídeo de apresentação da empresa, um curso interno: se alguém o disse em voz alta, pode tornar-se uma fonte do bot.

Como funciona

Carregas o vídeo onde o proprietário apresenta os serviços da empresa. O sistema transcreve o áudio e indexa a transcrição como um documento: é dividida em blocos e torna-se pesquisável. Se um cliente perguntar "também fazem instalações?" e isso for dito no vídeo, o bot responde que sim com os detalhes.

O que tens de fazer

1. Carrega o ficheiro de áudio ou vídeo na base de conhecimento.
2. Espera pela indexação: para ficheiros longos demora mais tempo do que para um documento.
3. Verificação com algumas perguntas sobre o que é dito.
4. Se uma passagem importante foi mal transcrita, corrige-a no texto extraído ou adiciona uma FAQ que a esclareça.

Limites

• Vale o que é dito: o que se vê no ecrã sem ser pronunciado (slides, cartazes) não entra na transcrição.
• Áudios com ruído, vozes sobrepostas e sotaques dialetais fortes prejudicam a transcrição.
• Uma conversa de uma hora contém muitas divagações: para os temas chave, é melhor integrar com uma FAQ bem escrita.

Problemas frequentes

• O bot cita mal um termo técnico do vídeo → é quase sempre um erro de transcrição: corrige o texto extraído ou cobre o termo com uma FAQ.

Na app

Não disponível na app: o áudio e o vídeo são carregados a partir do painel.