Dados externos em tempo real¶
Esta função permite que o teu assistente leia informações que mudam frequentemente, para dar respostas sempre atualizadas.
Como funciona¶
Existem dados que não podem ser guardados numa memória fixa porque variam a cada minuto. Por exemplo: o preço de um produto que muda com base na oferta, o horário de abertura de um escritório hoje, a disponibilidade de um quarto de hotel ou o estado de envio de uma encomenda.
Em vez de memorizar estas informações, o glacom.AI vai pedi-las diretamente ao teu sistema no momento exato em que o cliente faz a pergunta. Assim, o assistente nunca responde com dados antigos.
O que tens de fazer¶
- Identifica que dados do teu negócio mudam frequentemente.
- Configura a ligação entre o teu sistema e o glacom.AI. Para perceberes como fazê-lo, consulta a página integrazioni.
O que faz o glacom®¶
O sistema consulta a tua fonte de dados externa em tempo real, extrai a informação específica solicitada e transforma-a numa resposta natural para o cliente.
Limites¶
O sistema só pode responder se o teu software externo estiver acessível e ativo. Se o teu sistema estiver offline ou for lento a responder, o assistente não conseguirá fornecer o dado atualizado.
Problemas frequentes¶
- O assistente dá um dado antigo? → Verifica se a ligação está ativa e se o dado está atualizado no teu sistema.
- O sistema não encontra a informação? → Verifica se a integração está configurada corretamente em integrazioni.
- O que acontece se o meu software for lento? → O assistente poderá aguardar alguns segundos a mais antes de responder.
Na app
Não disponível na app: a configuração dos dados externos requer acesso técnico ao painel de gestão.