Riconoscimento ed estrazione¶

Il sistema legge quello che gli dai, in qualsiasi forma sia: documenti, foto, audio, video. È il motivo per cui non devi ricopiare niente a mano.

Come funziona¶

Hai il listino solo su un PDF scansionato anni fa? Lo carichi lo stesso. Il sistema riconosce il testo dalla scansione, lo estrae e lo rende usabile dal bot. Lo stesso vale per una foto del menù, un vocale, il video di una presentazione.

Cosa viene riconosciuto, tipo per tipo:

Cosa dai	Cosa viene estratto
Documento digitale (PDF, Word, Excel)	Il testo e le tabelle
Documento scansionato o fotografato	Il testo, riconosciuto dall'immagine
Foto e immagini	Una descrizione di cosa c'è, più il testo eventualmente presente
Audio (registrazioni, vocali)	La trascrizione di quello che viene detto
Video	La trascrizione dell'audio

Dove lo incontri¶

Nella base di conoscenza: tutto quello che carichi passa da qui prima di diventare fonte.
Nei vocali che i clienti mandano al chatbot: trascritti e capiti al volo.
Nelle chiamate del callbot: la voce del cliente diventa testo, e i riepiloghi nascono da lì.
Dall'app, quando fotografi un documento per aggiungerlo alle fonti.

Cosa devi fare tu¶

Niente di tecnico: carica il materiale nella forma in cui ce l'hai. Solo un consiglio: più l'originale è leggibile, migliore è l'estrazione.

Limiti¶

La calligrafia a mano è il caso peggiore: un appunto scritto a penna può non essere riconosciuto.
Audio con molto rumore, più voci sovrapposte o termini molto tecnici si trascrivono con errori.
Nei video viene capito l'audio: quello che si vede solo a schermo, senza essere detto, non diventa testo.
Tabelle molto complesse (celle unite, note, rimandi) possono perdere struttura: vedi Media.

Problemi frequenti¶

Ho caricato una scansione e il bot dice cose imprecise → apri l'estratto e controlla: se il riconoscimento ha sbagliato, correggi il testo o carica un originale più leggibile. Vedi Verifica.

Dall'app

Fotografa un documento dall'app e il riconoscimento lo trasforma in fonte per il bot.