Audio e video

La registrazione di una riunione, il video di presentazione dell'azienda, un corso interno: se qualcuno lo ha detto a voce, può diventare una fonte del bot.

Come funziona

Carichi il video in cui il titolare presenta i servizi dell'azienda. Il sistema trascrive l'audio e indicizza la trascrizione come un documento: viene divisa in blocchi e resa cercabile. Se un cliente chiede "fate anche installazioni?", e nel video lo si dice, il bot risponde di sì con i dettagli.

Cosa devi fare tu

1. Carica il file audio o video nella base di conoscenza.
2. Aspetta l'indicizzazione: per i file lunghi ci vuole più tempo che per un documento.
3. Verifica con qualche domanda su quello che viene detto.
4. Se un passaggio importante è stato trascritto male, correggilo nel testo estratto o aggiungi una FAQ che lo chiarisce.

Limiti

• Vale quello che viene detto: quello che si vede a schermo senza essere pronunciato (slide, cartelli) non entra nella trascrizione.
• Audio rumorosi, voci sovrapposte e forte accento dialettale peggiorano la trascrizione.
• Una chiacchierata di un'ora contiene molte divagazioni: per i temi chiave, meglio integrare con una FAQ scritta bene.

Problemi frequenti

• Il bot cita male un termine tecnico del video → è quasi sempre un errore di trascrizione: correggi il testo estratto o copri il termine con una FAQ.

Dall'app

Non disponibile dall'app: audio e video si caricano dal pannello.