Reconnaissance et extraction¶
Le système lit ce que tu lui donnes, quelle que soit la forme : documents, photos, audio, vidéo. C'est pour cela que tu n'as rien à recopier à la main.
Comment ça fonctionne¶
Tu as ton catalogue uniquement sur un PDF scanné il y a des années ? Charge-le quand même. Le système reconnaît le texte du scan, l'extrait et le rend utilisable par le bot. C'est la même chose pour une photo du menu, un vocal ou la vidéo d'une présentation.
Ce qui est reconnu, type par type :
| Ce que tu donnes | Ce qui est extrait |
|---|---|
| Document numérique (PDF, Word, Excel) | Le texte et les tableaux |
| Document scanné ou photographié | Le texte, reconnu via l'image |
| Photos et images | Une description du contenu, plus le texte éventuellement présent |
| Audio (enregistrements, vocaux) | La transcription de ce qui est dit |
| Vidéo | La transcription de l'audio |
Où tu le retrouves¶
- Dans la base de connaissance : tout ce que tu charges passe par là avant de devenir une source.
- Dans les vocaux que les clients envoient au chatbot : transcrits et compris instantanément.
- Dans les appels du callbot : la voix du client devient du texte, et les résumés en découlent.
- Depuis l'app, quand tu photographies un document pour l'ajouter aux sources.
Ce que tu dois faire¶
Rien de technique : charge le matériel sous la forme où tu l'as. Juste un conseil : plus l'original est lisible, meilleure est l'extraction.
Limites¶
- L'écriture manuscrite est le cas le plus difficile : une note écrite au stylo peut ne pas être reconnue.
- L'audio avec beaucoup de bruit, plusieurs voix superposées ou des termes très techniques peut être transcrit avec des erreurs.
- Dans les vidéos, c'est l'audio qui est compris : ce que l'on voit seulement à l'écran, sans que ce soit dit, ne devient pas du texte.
- Les tableaux très complexes (cellules fusionnées, notes, renvois) peuvent perdre leur structure : voir Media.
Problèmes fréquents¶
- J'ai chargé un scan et le bot dit des choses imprécises → ouvre l'extrait et vérifie : si la reconnaissance a fait une erreur, corrige le texte ou charge un original plus lisible. Voir Verifica.
Depuis l'app
Photographie un document depuis l'app et la reconnaissance le transforme en source pour le bot.