L'app glacom®

Il pannello glacom®, sul telefono. Conversazioni, chiamate, notifiche, base di conoscenza e modifiche al sito, ovunque sei. È l'app per te e i tuoi collaboratori, non per i tuoi clienti.

Come funziona

Un cliente chiede di parlare con un operatore alle 18:50. Ti arriva una notifica, apri l'app, leggi la conversazione e rispondi tu, dal divano. Senza l'app l'avresti visto domattina dal pannello.

Con l'app puoi:

• Ricevere le notifiche che contano: richiesta di operatore, chiamata, mancanza rilevata.
• Leggere e gestire le conversazioni di tutti i canali.
• Vedere le chiamate del callbot con riepiloghi e registrazioni.
• Arricchire la base di conoscenza: FAQ al volo, foto di un documento.
• Fare modifiche al sito con Viby.

Dove si scarica

• iPhone e iPad: App Store
• Android: Google Play

Si entra con le stesse credenziali del pannello: vedi Installazione.

Limiti

• Alcune cose restano solo sul pannello web: configurazione dei canali, scraping, personalizzazione avanzata. L'elenco è in Cosa non fa.

Problemi frequenti

• Non arrivano le notifiche → vedi Problemi con l'app.
• Login rifiutato → sono le credenziali del pannello, non altre: se le hai perse, recuperale dal pannello.

Dall'app

Questa sezione È l'app: qui trovi cosa puoi farci.