Cosa aspettarsi dall'IA¶

L'IA non sa già tutto. Sa quello che le insegni. Questa pagina ti dice cosa aspettarti davvero, prima di iniziare.

Cosa fa bene¶

Risponde alla stessa domanda 400 volte al giorno, sempre con la stessa pazienza.
Risponde alle 3 di notte, la domenica, a Ferragosto.
Risponde in 5 lingue senza costi extra.
Trova la risposta giusta nei tuoi documenti in pochi secondi.
Passa la conversazione a una persona quando serve.

Cosa non fa¶

Non decide al posto tuo. Non fa sconti, non accetta resi, non promette consegne.
Non negozia. Se un cliente insiste, il bot resta sulla regola che gli hai dato.
Non inventa offerte. Se non trova la risposta nei tuoi contenuti, dice che non lo sa.
Non sa le cose che non sono scritte da nessuna parte. Se l'orario di agosto è solo nella testa del titolare, il bot non lo conosce.

Il primo mese è allenamento¶

Il bot al giorno uno conosce solo quello che gli abbiamo caricato. Le domande vere dei tuoi clienti sono sempre un po' diverse da quelle previste. Nelle prime settimane emergono le mancanze: è normale, non è un difetto. Per questo esiste l'allenamento.

Cosa ti chiediamo¶

Circa 30 minuti a settimana: leggere le conversazioni, segnalare le risposte sbagliate, aggiungere quello che manca. Chi dedica questo tempo ha un bot che migliora ogni settimana. Chi non lo dedica ha un bot fermo al giorno uno.

Cosa facciamo noi¶

Gli esperti glacom® controllano il sistema, correggono gli errori tecnici e supervisionano le modifiche importanti. Non sei solo: vedi Controllo umano.

Limiti¶

Un bot appena attivato sbaglia più di un bot allenato da tre mesi. Il confronto giusto non è "il bot contro un dipendente esperto", è "il bot contro nessuna risposta".
Se i tuoi contenuti sono vecchi o sbagliati, le risposte saranno vecchie o sbagliate.

Dall'app

Dall'app glacom® leggi le conversazioni e segnali le risposte da correggere, ovunque ti trovi.