Assistant¶
Il chatbot lavora per i tuoi clienti. L'assistant lavora per te e per i tuoi collaboratori: un'IA con cui conversare, che conosce la tua azienda e ti aiuta nel lavoro di ogni giorno.
Come funziona¶
Apri l'assistant e scrivi come scriveresti a un collega esperto: "preparami una bozza di email per il cliente che ha chiesto il preventivo del capannone", "riassumi questo verbale in dieci righe", "cosa dice il nostro listino sui tempi di consegna?".
L'assistant risponde nella conversazione, tiene il filo del discorso e puoi fargli domande di seguito, raffinare, chiedere varianti. L'interfaccia è quella che ormai conosci: una chat, con lo storico delle conversazioni a portata di mano.
La differenza rispetto alle IA generiche: il tuo assistant conosce la tua azienda, perché attinge alla stessa base di conoscenza dei tuoi bot, e gira sulla piattaforma glacom®: self-hosted, senza token, zero retention. Quello che scrivi resta tuo.
Cosa puoi farci¶
- Cercare nelle informazioni aziendali: "qual è la scontistica per i rivenditori?"
- Scrivere e riscrivere: email, offerte, descrizioni prodotto, post.
- Riassumere e tradurre: documenti, verbali, conversazioni lunghe.
- Ragionare su un testo che gli incolli: "cosa manca in questa offerta?"
Chatbot, callbot, assistant: chi fa cosa¶
| Per chi | Dove | |
|---|---|---|
| Chatbot | I tuoi clienti | Sito, WhatsApp e altri canali |
| Callbot | I tuoi clienti | Al telefono |
| Assistant | Tu e il tuo team | Il pannello e l'app |
Limiti¶
- L'assistant sa quello che c'è nella base di conoscenza e quello che gli scrivi: non sa i fatti aziendali mai messi per iscritto.
- È uno strumento di lavoro, non un decisore: le bozze vanno riviste prima di partire, i dati importanti verificati.
- Ogni collaboratore accede con il proprio account: chi non ha accesso al pannello non ha l'assistant.
Problemi frequenti¶
- Risponde in modo generico su un tema aziendale → probabilmente quel tema non è nelle fonti: aggiungilo, vedi Aggiungere quello che manca.
Dall'app
L'assistant è anche nell'app: stesse conversazioni, stesso storico, dal telefono.