Reconocimiento y extracción¶
El sistema lee lo que le des, sea cual sea el formato: documentos, fotos, audio, vídeo. Por eso no tienes que volver a copiar nada a mano.
Cómo funciona¶
¿Tienes la lista de precios solo en un PDF escaneado hace años? Súbelo igual. El sistema reconoce el texto del escaneo, lo extrae y lo hace utilizable para el bot. Lo mismo ocurre con una foto del menú, un audio o el vídeo de una presentación.
Qué se reconoce, tipo por tipo:
| Qué das | Qué se extrae |
|---|---|
| Documento digital (PDF, Word, Excel) | El texto y las tablas |
| Documento escaneado o fotografiado | El texto, reconocido a partir de la imagen |
| Fotos e imágenes | Una descripción de lo que hay, más el texto que pueda haber |
| Audio (grabaciones, notas de voz) | La transcripción de lo que se dice |
| Vídeo | La transcripción del audio |
Dónde lo encuentras¶
- En la base de conocimiento: todo lo que subes pasa por aquí antes de convertirse en fuente.
- En los audios que los clientes envían al chatbot: transcritos y comprendidos al momento.
- En las llamadas del callbot: la voz del cliente se convierte en texto y los resúmenes nacen de ahí.
- Desde la app, cuando fotografías un documento para añadirlo a las fuentes.
Qué tienes que hacer tú¶
Nada técnico: sube el material en el formato que tengas. Solo un consejo: cuanto más legible sea el original, mejor será la extracción.
Límites¶
- La caligrafía a mano es el peor caso: una nota escrita con bolígrafo puede no ser reconocida.
- Los audios con mucho ruido, varias voces superpuestas o términos muy técnicos se transcriben con errores.
- En los vídeos se entiende el audio: lo que solo se ve en pantalla, sin que se diga, no se convierte en texto.
- Las tablas muy complejas (celdas combinadas, notas, referencias) pueden perder la estructura: mira Media.
Problemas frecuentes¶
- He subido un escaneo y el bot dice cosas imprecisas → abre el extracto y comprueba: si el reconocimiento ha fallado, corrige el texto o sube un original más legible. Mira Verifica.
Desde la app
Fotografía un documento desde la app y el reconocimiento lo transforma en fuente para el bot.