Audio și video

Înregistrarea unei ședințe, videoclipul de prezentare al companiei, un curs intern: dacă cineva a spus ceva cu voce tare, poate deveni o sursă pentru bot.

Cum funcționează

Încarci videoclipul în care proprietarul prezintă serviciile companiei. Sistemul transcrie audio și indexează transcrierea ca pe un document: aceasta este împărțită în blocuri și devine căutabilă. Dacă un client întreabă "faceți și instalări?" și acest lucru este menționat în video, botul răspunde cu da și oferă detaliile.

Ce trebuie să faci tu

1. Încarcă fișierul audio sau video în baza de cunoștințe.
2. Așteaptă indexarea: pentru fișierele lungi durează mai mult decât pentru un document.
3. Verifică cu câteva întrebări despre ceea ce se spune.
4. Dacă un pasaj important a fost transcris greșit, corectează-l în textul extras sau adaugă un FAQ care să clarifice punctul respectiv.

Limite

• Contează ceea ce este spus: ceea ce se vede pe ecran fără a fi pronunțat (slide-uri, pancarte) nu intră în transcriere.
• Audio-ul zgomotos, vocile suprapuse și accentul dialectal puternic degradează transcrierea.
• O discuție de o oră conține multe digresiuni: pentru temele cheie, e mai bine să integrezi un FAQ scris corect.

Probleme frecvente

• Botul citează greșit un termen tehnic din video → este aproape întotdeauna o eroare de transcriere: corectează textul extras sau acoperă termenul cu un FAQ.

Din aplicație

Nu este disponibil din aplicație: audio și video se încarcă din panou.