Audio et vidéo

L'enregistrement d'une réunion, la vidéo de présentation de l'entreprise, un cours interne : si quelqu'un l'a dit à l'oral, cela peut devenir une source pour le bot.

Comment ça marche

Tu télécharges la vidéo où le propriétaire présente les services de l'entreprise. Le système transcrit l'audio et indexe la transcription comme un document : elle est divisée en blocs et devient consultable. Si un client demande "faites-vous aussi des installations ?" et que c'est dit dans la vidéo, le bot répond oui avec les détails.

Ce que tu dois faire

1. Télécharge le fichier audio ou vidéo dans la base de connaissances.
2. Attends l'indexation : pour les fichiers longs, cela prend plus de temps que pour un document.
3. Vérifie avec quelques questions sur ce qui est dit.
4. Si un passage important a été mal transcrit, corrige-le dans le texte extrait ou ajoute une FAQ pour clarifier.

Limites

• Seul ce qui est dit compte : ce que l'on voit à l'écran sans être prononcé (slides, panneaux) n'entre pas dans la transcription.
• Les audios bruyants, les voix qui se chevauchent et les forts accents régionaux dégradent la transcription.
• Une discussion d'une heure contient beaucoup de digressions : pour les thèmes clés, il vaut mieux compléter avec une FAQ bien écrite.

Problèmes fréquents

• Le bot cite mal un terme technique de la vidéo → c'est presque toujours une erreur de transcription : corrige le texte extrait ou couvre le terme avec une FAQ.

Depuis l'app

Non disponible depuis l'app : l'audio et la vidéo se téléchargent depuis le panneau.