Audio und Video

Die Aufzeichnung eines Meetings, das Unternehmenspräsentationsvideo, ein interner Kurs: Wenn es jemand ausgesprochen hat, kann es eine Quelle für den Bot werden.

Wie es funktioniert

Du lädst das Video hoch, in dem der Inhaber die Dienstleistungen des Unternehmens vorstellt. Das System transkribiert das Audio und indiziert die Transkription wie ein Dokument: Sie wird in Blöcke unterteilt und durchsuchbar gemacht. Wenn ein Kunde fragt "Macht ihr auch Installationen?" und das im Video gesagt wird, antwortet der Bot mit Ja und den Details.

Was du tun musst

1. Lade die Audio- oder Videodatei in die Wissensdatenbank hoch.
2. Warte auf die Indizierung: Lange Dateien brauchen mehr Zeit als ein Dokument.
3. Überprüfe es mit einigen Fragen zu den Inhalten.
4. Wenn eine wichtige Stelle falsch transkribiert wurde, korrigiere sie im extrahierten Text oder füge eine FAQ hinzu, die dies klärt.

Grenzen

• Es zählt, was gesagt wird: Was auf dem Bildschirm zu sehen ist, ohne ausgesprochen zu werden (Folien, Schilder), fließt nicht in die Transkription ein.
• Verrauschtes Audio, überlappende Stimmen und starke Dialekte verschlechtern die Transkription.
• Ein einstündiges Gespräch enthält viele Abschweifungen: Für Kernthemen ist es besser, eine gut geschriebene FAQ zu ergänzen.

Häufige Probleme

• Der Bot zitiert einen Fachbegriff aus dem Video falsch → Das ist fast immer ein Transkriptionsfehler: Korrigiere den extrahierten Text oder decke den Begriff mit einer FAQ ab.

In der App

Nicht in der App verfügbar: Audio und Video werden über das Panel hochgeladen.