Audio y vídeo

La grabación de una reunión, el vídeo de presentación de la empresa, un curso interno: si alguien lo ha dicho en voz alta, puede convertirse en una fuente del bot.

Cómo funciona

Sube el vídeo donde el propietario presenta los servicios de la empresa. El sistema transcribe el audio e indexa la transcripción como un documento: se divide en bloques y se hace buscable. Si un cliente pregunta "¿también hacéis instalaciones?" y en el vídeo se dice, el bot responde que sí con los detalles.

Qué tienes que hacer tú

1. Sube el archivo de audio o vídeo a la base de conocimiento.
2. Espera la indexación: los archivos largos tardan más que un documento.
3. Verifica con algunas preguntas sobre lo que se dice.
4. Si un paso importante se ha transcrito mal, corrígelo en el texto extraído o añade una FAQ que lo aclare.

Límites

• Vale lo que se dice: lo que se ve en pantalla sin ser pronunciado (diapositivas, carteles) no entra en la transcripción.
• Los audios ruidosos, las voces superpuestas y el fuerte acento dialectal empeoran la transcripción.
• Una charla de una hora contiene muchas divagaciones: para los temas clave, es mejor integrar una FAQ bien escrita.

Problemas frecuentes

• El bot cita mal un término técnico del vídeo → casi siempre es un error de transcripción: corrige el texto extraído o cubre el término con una FAQ.

Desde la app

No disponible desde la app: el audio y el vídeo se suben desde el panel.