L'app glacom®

El panell glacom®, al telèfon. Conversacions, trucades, notificacions, base de coneixement i modificacions del lloc, estiguis on estiguis. És l'app per a tu i els teus col·laboradors, no per als teus clients.

Com funciona

Un client demana parlar amb un operador a les 18:50. Et arriba una notificació, obres l'app, llegeixes la conversació i respons tu, des del sofà. Sense l'app l'hauries vist demà al matí des del panell.

Amb l'app pots:

• Rebre les notificacions que compten: sol·licitud d'operador, trucada, mancança detectada.
• Llegir i gestionar les conversacions de tots els canals.
• Veure les trucades del callbot amb resums i gravacions.
• Enriquir la base de coneixement: FAQ al vol, fotos d'un document.
• Fer modificacions al lloc amb Viby.

On es descarrega

• iPhone i iPad: App Store
• Android: Google Play

Hi entres amb les mates credencials del panell: veu Installazione.

Limits

• Algunes coses resten només al panell web: configuració dels canals, scraping, personalització avançada. La llista és a Cosa non fa.

Problemes freqüents

• No arriben les notificacions → veu Problemi con l'app.
• Login rebutjat → són les credencials del panell, no altres: si les has perdut, recupera-les des del panell.

Des de l'app

Aquesta secció ÉS l'app: aquí trobes què pots fer-hi.