Aplicația glacom®

Panoul glacom®, pe telefon. Conversații, apeluri, notificări, baza de cunoștințe și modificări ale site-ului, oriunde te afli. Este aplicația pentru tine și colaboratorii tăi, nu pentru clienții tăi.

Cum funcționează

Un client cere să vorbească cu un operator la ora 18:50. Primești o notificare, deschizi aplicația, citești conversația și răspunzi tu, de pe canapea. Fără aplicație, ai fi văzut acest lucru mâine dimineață din panou.

Cu aplicația poți:

• Primi notificările care contează: solicitare de operator, apel, lipsă detectată.
• Citi și gestiona conversațiile din toate canalele.
• Vedea apelurile din callbot cu rezumate și înregistrări.
• Îmbogăți baza de cunoștințe: FAQ rapide, fotografii ale unui document.
• Face modificări ale site-ului cu Viby.

Unde se descarcă

• iPhone și iPad: App Store
• Android: Google Play

Te autentifici cu aceleași date de acces ca în panou: vezi Installazione.

Limite

• Unele funcții rămân doar în panoul web: configurarea canalelor, scraping, personalizare avansată. Lista se află la Cosa non fa.

Probleme frecvente

• Nu vin notificările → vezi Problemi con l'app.
• Login refuzat → sunt datele de acces ale panoului, nu altele: dacă le ai pierde, recuperează-le din panou.

Din aplicație

Această secțiune este aplicația: aici găsești ce poți face cu ea.