La app glacom®

El panel glacom®, en el teléfono. Conversaciones, llamadas, notificaciones, base de conocimiento y cambios en el sitio, estés donde estés. Es la app para ti y tus colaboradores, no para tus clientes.

Cómo funciona

Un cliente pide hablar con un operador a las 18:50. Te llega una notificación, abres la app, lees la conversación y respondes tú, desde el sofá. Sin la app lo habrías visto mañana por la mañana desde el panel.

Con la app puedes:

• Recibir las notificaciones que importan: solicitud de operador, llamada, falta detectada.
• Leer y gestionar las conversaciones de todos los canales.
• Ver las llamadas del callbot con resúmenes y grabaciones.
• Enriquecer la base de conocimiento: FAQ al vuelo, fotos de un documento.
• Hacer cambios en el sitio con Viby.

Dónde se descarga

• iPhone e iPad: App Store
• Android: Google Play

Entras con las mismas credenciales del panel: mira Installazione.

Límites

• Algunas cosas siguen estando solo en el panel web: configuración de canales, scraping, personalización avanzada. La lista está en Cosa non fa.

Problemas frecuentes

• No llegan las notificaciones → mira Problemi con l'app.
• Login rechazado → son las credenciales del panel, no otras: si las has perdido, recupéralas desde el panel.

Desde la app

Esta sección es la app: aquí encuentras qué puedes hacer con ella.