Assistant¶
El chatbot treballa per als teus clients. L'assistant treballa per a tu i per als teus col·laboradors: una IA amb la qual conversar, que coneix la teva empresa i t'ajuda en la feina de cada dia.
Com funciona¶
Obre l'assistant i escriu com escriureies a un col·lega expert: "prepara'm un esborrany de correu per al client que ha demanat el pressupost del magatzem", "resumeix aquesta acta en deu línies", "què diu el nostre llistat sobre els terminis de lliurament?".
L'assistant respon a la conversa, segueix el fil del discurs i pots fer-li preguntes a continuació, refinar o demanar variants. La interfície és la que ja coneixes: un xat, amb l'històric de converses a mà.
La diferència respecte a les IA genèriques: el teu assistant coneix la teva empresa, perquè utilitza la mateixa base de coneixement que els teus bots, i corre sobre la plataforma glacom®: self-hosted, sense token, zero retention. El que escrius segueix sent teu.
Què pots fer-hi¶
- Cercar a la informació empresarial: "quin és el descompte per als revenedors?"
- Escriure i reescriure: correus, ofertes, descripcions de productes, posts.
- Resumeix i traduir: documents, actes, converses llargues.
- Raonar sobre un text que li enganxis: "què falta en aquesta oferta?"
Chatbot, callbot, assistant: qui fa què¶
| Per a qui | On | |
|---|---|---|
| Chatbot | Els teus clients | Web, WhatsApp i altres canals |
| Callbot | Els teus clients | Al telèfon |
| Assistant | Tu i el teu equip | El panell i l'app |
Limits¶
- L'assistant sap el que hi ha a la base de coneixement i el que li escrius: no sap els fets empresarials que mai s'han posat per escrit.
- És una eina de treball, no un decisor: els esborranys s'han de revisar abans d'enviar-los, i les dades importants s'han de verificar.
- Cada col·laborador accedeix amb el seu propi compte: qui no té accés al panell no té l'assistant.
Problemes freqüents¶
- Respon de manera genèrica sobre un tema empresarial → probablement aquest tema no és a les fonts: afegeix-lo, mira Aggiungere quello che manca.
Des de l'app
L'assistant també és a l'app: mateixes converses, mateix històric, des del telèfon.