Assistant¶
Le chatbot travaille pour tes clients. L'Assistant travaille pour toi et tes collaborateurs : une IA avec laquelle converser, qui connaît ton entreprise et t'aide dans ton travail quotidien.
Comment ça fonctionne¶
Ouvre l'Assistant et écris comme tu l'écrirais à un collègue expert : "prépare-moi un brouillon d'email pour le client qui a demandé le devis pour l'entrepôt", "résume ce procès-verbal en dix lignes", "que dit notre catalogue sur les délais de livraison ?".
L'Assistant répond dans la conversation, suit le fil du discours et tu peux lui poser des questions à la suite, affiner ou demander des variantes. L'interface est celle que tu connais déjà : un chat, avec l'historique des conversations à portée de main.
La différence avec les IA génériques : ton Assistant connaît ton entreprise, car il puise dans la même base de connaissance que tes bots, et tourne sur la plateforme glacom® : self-hosted, sans token, zero retention. Ce que tu écris reste à toi.
Ce que tu peux faire¶
- Chercher dans les informations de l'entreprise : "quelle est la remise pour les revendeurs ?"
- Écrire et réécrire : emails, offres, descriptions de produits, posts.
- Résumer et traduire : documents, procès-verbaux, conversations longues.
- Raisonner sur un texte que tu colles : "que manque-t-il dans cette offre ?"
Chatbot, callbot, assistant : qui fait quoi¶
| Pour qui | Où | |
|---|---|---|
| Chatbot | Tes clients | Site, WhatsApp et autres canaux |
| Callbot | Tes clients | Au téléphone |
| Assistant | Toi et ton équipe | Le panneau et l'app |
Limites¶
- L'Assistant sait ce qui se trouve dans la base de connaissance et ce que tu lui écris : il ne connaît pas les faits de l'entreprise qui n'ont jamais été mis par écrit.
- C'est un outil de travail, pas un décideur : les brouillons doivent être revus avant l'envoi, les données importantes vérifiées.
- Chaque collaborateur accède avec son propre compte : celui qui n'a pas accès au panneau n'a pas l'Assistant.
Problèmes fréquents¶
- Il répond de manière générique sur un thème d'entreprise → probablement que ce thème n'est pas dans les sources : ajoute-le, voir Aggiungere quello che manca.
Depuis l'app
L'Assistant est aussi dans l'app : mêmes conversations, même historique, depuis ton téléphone.