Assistant¶
El chatbot trabaja para tus clientes. El assistant trabaja para ti y para tus colaboradores: una IA con la que conversar, que conoce tu empresa y te ayuda en el trabajo diario.
Cómo funciona¶
Abre el assistant y escribe como escribirías a un colega experto: "prepárame un borrador de email para el cliente que pidió el presupuesto del almacén", "resume este acta en diez líneas", "¿qué dice nuestro catálogo sobre los plazos de entrega?".
El assistant responde en la conversación, mantiene el hilo del discurso y puedes hacerle preguntas a continuación, refinar o pedir variantes. La interfaz es la que ya conoces: un chat, con el historial de conversaciones a mano.
La diferencia respecto a las IA genéricas: tu assistant conoce tu empresa, porque recurre a la misma base de conocimiento que tus bots, y corre en la plataforma glacom®: self-hosted, sin tokens, zero retention. Lo que escribes sigue siendo tuyo.
Qué puedes hacer¶
- Buscar en la información de la empresa: "¿cuál es el descuento para los distribuidores?"
- Escribir y reescribir: emails, ofertas, descripciones de producto, posts.
- Resumir y traducir: documentos, actas, conversaciones largas.
- Razonar sobre un texto que pegues: "¿qué falta en esta oferta?"
Chatbot, callbot, assistant: quién hace qué¶
| Para quién | Dónde | |
|---|---|---|
| Chatbot | Tus clientes | Web, WhatsApp y otros canales |
| Callbot | Tus clientes | Por teléfono |
| Assistant | Tú y tu equipo | El panel y la app |
Límites¶
- El assistant sabe lo que hay en la base de conocimiento y lo que le escribes: no conoce los hechos de la empresa que nunca se pusieron por escrito.
- Es una herramienta de trabajo, no un decisor: los borradores deben revisarse antes de enviarse, los datos importantes deben verificarse.
- Cada colaborador accede con su propia cuenta: quien no tiene acceso al panel no tiene el assistant.
Problemas frecuentes¶
- Responde de forma genérica sobre un tema de la empresa → probablemente ese tema no esté en las fuentes: añádelo, mira Añadir lo que falta.
Desde la app
El assistant también está en la app: mismas conversaciones, mismo historial, desde el teléfono.