Il pannello: app.glacom.ai¶
Il pannello è dove segui e governi i tuoi assistenti: leggi le conversazioni, ascolti le chiamate, aggiorni quello che sanno, apri e chiudi i ticket, guardi i numeri. Si apre da qualsiasi browser su app.glacom.ai.
Quando in questi docs leggi "dal pannello", si parla di questo.
Come si entra¶
- Vai su app.glacom.ai.
- Scrivi la tua email (o il tuo numero WhatsApp).
- Ti arriva un codice: lo inserisci e sei dentro. Nessuna password da ricordare.
La prima volta di solito entri dal link di invito che ti ha mandato chi ti ha aggiunto al progetto: la tua email è già scritta, chiedi il codice e basta.
Cosa trovi¶
Ogni assistente è un progetto: il chatbot del tuo sito, il tuo WhatsApp, il tuo callbot. Se ne hai più di uno, li scegli dall'elenco dei progetti.
| Sezione | Cosa ci fai | Approfondisci |
|---|---|---|
| Conversazioni | Leggi le chat di tutti i canali, prendi la parola quando serve | Conversazioni, Passaggio a operatore |
| Chiamate | Riepiloghi e registrazioni del callbot | Callbot |
| Base di conoscenza | Documenti, FAQ, sito, media da cui l'assistente prende le risposte | Base di conoscenza |
| Ticket | Le richieste da gestire e le segnalazioni a glacom® | Ticket |
| Statistiche e Annalist | I numeri delle conversazioni e le domande ai tuoi dati | Annalist |
| Report | Report che arrivano da soli, quando vuoi tu | Report programmati |
| Assistant | L'IA per te e il tuo team, sui tuoi documenti | Assistant |
Chi può fare cosa¶
Ogni persona ha un ruolo nel progetto:
- Owner e admin: vedono e gestiscono tutto, e possono invitare altre persone.
- Viewer: consulta conversazioni, ticket e conoscenza, senza cambiare le impostazioni.
Per aggiungere un collaboratore, chi è owner o admin lo invita dal pannello con la sua email o il suo numero WhatsApp: riceve il link di invito.
Dal telefono¶
Il pannello c'è anche come app per iPhone e Android, con gli stessi accessi: L'app glacom®.