El panell: app.glacom.ai¶
El panell és on segueixes i governs els teus assistents: llegeixes les conversacions, escoltes les trucades, actualitzes el que saben, obres i tantes els tickets, mires els números. S'obre des de qualsevol navegador a app.glacom.ai.
Quan en aquests docs llegeixis "des del panell", es refereix a això.
Com hi entres¶
- Ves a app.glacom.ai.
- Escriu el teu correu electrònic (o el teu número de WhatsApp).
- Et arriba un codi: l'inserts i ja estàs dins. No hi ha contrasenyes per recordar.
La primera vegada soltament hi entres pel enllaç d'invitació que t'ha enviat qui t'ha afegit al projecte: el teu correu ja està escrit, només demana el codi.
Què hi trobes¶
Cada assistent és un projecte: el chatbot del teu web, el teu WhatsApp, el teu callbot. Si en tens més d'un, els tries de la llista de projectes.
| Secció | Què hi fas | Amplia la informació |
|---|---|---|
| Conversacions | Llegeixes els xats de tots els canals, prens la paraula quan cal | Conversacions, Passatge a operador |
| Trucades | Resums i gravacions del callbot | Callbot |
| Base de coneixement | Documents, FAQ, web, mèdia d'on l'assistent treu les respostes | Base de coneixement |
| Tickets | Les sol·licituds per gestionar i els avisos a glacom® | Tickets |
| Estadístiques i Annalist | Els números de les conversacions i les preguntes als teus dades | Annalist |
| Reports | Reports que arriben sols, quan tu vulguis | Reports programats |
| Assistant | La IA per a tu i el teu equip, sobre els teus documents | Assistant |
Qui pot fer què¶
Cada persona té un rol al projecte:
- Owner i admin: veuen i gestionen tot, i poden convidar altres persones.
- Viewer: consulta conversacions, tickets i coneixement, sense canviar la configuració.
Per afegir un col·laborador, qui és owner o admin l'convida des del panell amb el seu correu o el seu número de WhatsApp: rep l'enllaç d'invitació.
Des del telèfon¶
El panell també està disponible com a app per a iPhone i Android, amb els mateixos accessos: L'app glacom®.