Le console : app.glacom.ai¶
La console est l'endroit où tu suis et gères tes assistants : tu lis les conversations, tu écoutes les appels, tu mets à jour leurs connaissances, tu ouvres et fermes les tickets, tu analyses les chiffres. Elle s'ouvre depuis n'importe quel navigateur sur app.glacom.ai.
Quand tu lis "depuis la console" dans ces docs, on parle de ça.
Comment se connecter¶
- Va sur app.glacom.ai.
- Saisis ton email (ou ton numéro WhatsApp).
- Tu reçois un code : insère-le et tu es connecté. Aucun mot de passe à retenir.
La première fois, tu entres généralement via le lien d'invitation envoyé par la personne qui t'a ajouté au projet : ton email est déjà rempli, demande juste le code.
Ce que tu y trouves¶
Chaque assistant est un projet : le chatbot de ton site, ton WhatsApp, ton callbot. Si tu en as plusieurs, choisis-les dans la liste des projets.
| Section | À quoi ça sert | En savoir plus |
|---|---|---|
| Conversations | Lis les chats de tous les canaux, prends la main quand c'est nécessaire | Conversations, Passage à l'opérateur |
| Appels | Résumés et enregistrements du callbot | Callbot |
| Base de connaissances | Documents, FAQ, site, médias dont l'assistant tire ses réponses | Base de connaissances |
| Tickets | Les demandes à gérer et les signalements à glacom® | Tickets |
| Statistiques et Annalist | Les chiffres des conversations et les questions sur tes données | Annalist |
| Rapports | Rapports envoyés automatiquement, quand tu le souhaites | Rapports programmés |
| Assistant | L'IA pour toi et ton équipe, basée sur tes documents | Assistant |
Qui fait quoi¶
Chaque personne a un rôle dans le projet :
- Owner et admin : voient et gèrent tout, et peuvent inviter d'autres personnes.
- Viewer : consulte les conversations, les tickets et la connaissance, sans modifier les paramètres.
Pour ajouter un collaborateur, l'owner ou l'admin l'invite depuis la console avec son email ou son numéro WhatsApp : il reçoit alors le lien d'invitation.
Depuis le téléphone¶
La console existe aussi en application pour iPhone et Android, avec les mêmes accès : L'app glacom®.