El panel: app.glacom.ai¶
El panel es donde sigues y controlas tus asistentes: lees las conversaciones, escuchas las llamadas, actualizas lo que saben, abres y cierras los tickets y miras los números. Se abre desde cualquier navegador en app.glacom.ai.
Cuando en estos docs leas "desde el panel", se refiere a esto.
Cómo entrar¶
- Ve a app.glacom.ai.
- Escribe tu email (o tu número de WhatsApp).
- Recibes un código: lo introduces y ya estás dentro. Sin contraseñas que recordar.
La primera vez sueles entrar desde el enlace de invitación que te ha enviado quien te añadió al proyecto: tu email ya aparece escrito, solo pide el código.
Qué encuentras¶
Cada asistente es un proyecto: el chatbot de tu web, tu WhatsApp, tu callbot. Si tienes más de uno, los eliges en la lista de proyectos.
| Sección | Qué haces aquí | Más info |
|---|---|---|
| Conversaciones | Lees los chats de todos los canales y tomas el control cuando hace falta | Conversaciones, Pasar a operador |
| Llamadas | Resúmenes y grabaciones del callbot | Callbot |
| Base de conocimiento | Documentos, FAQ, web y archivos de donde el asistente saca las respuestas | Base de conocimiento |
| Tickets | Las solicitudes a gestionar y los avisos a glacom® | Tickets |
| Estadísticas y Annalist | Los números de las conversaciones y preguntas sobre tus datos | Annalist |
| Reportes | Reportes automáticos, cuando tú quieras | Reportes programados |
| Assistant | La IA para ti y tu equipo, basada en tus documentos | Assistant |
Quién puede hacer qué¶
Cada persona tiene un rol en el proyecto:
- Owner y admin: ven y gestionan todo, y pueden invitar a otras personas.
- Viewer: consulta conversaciones, tickets y conocimiento, sin cambiar la configuración.
Para añadir a un colaborador, el owner o admin lo invita desde el panel con su email o su número de WhatsApp: el colaborador recibe el enlace de invitación.
Desde el móvil¶
El panel también está disponible como app para iPhone y Android, con los mismos accesos: La app glacom®.