Panoul: app.glacom.ai¶
Panoul este locul unde urmărești și gestionezi asistenții tăi: citești conversațiile, asculți apelurile, actualizezi informațiile pe care le cunosc, deschizi și închizi tichetele, urmărești cifrele. Se deschide din orice browser pe app.glacom.ai.
Când citești în aceste documente "din panou", este vorba despre acesta.
Cum intri¶
- Mergi pe app.glacom.ai.
- Scrie adresa ta de email (sau numărul tău de WhatsApp).
- Primești un cod: îl introduci și ești înăuntru. Nu ai nicio parolă de reținut.
Prima dată, de obicei intri prin linkul de invitație trimis de persoana care te-a adăugat în proiect: emailul tău este deja scris, doar solicită codul.
Ce găsești¶
Fiecare asistent este un proiect: chatbotul site-ului tău, WhatsApp-ul tău, callbot-ul tău. Dacă ai mai mult de unul, îi alegi din lista de proiecte.
| Secțiune | Ce faci aici | Detalii |
|---|---|---|
| Conversații | Citești chat-urile de pe toate canalele, preiei controlul când este nevoie | Conversații, Trecere la operator |
| Apeluri | Rezumate și înregistrări de la callbot | Callbot |
| Baza de cunoștințe | Documente, FAQ, site, media din care asistentul extrage răspunsurile | Baza de cunoștințe |
| Ticket | Cererile de gestionat și raportările către glacom® | Ticket |
| Statistici și Annalist | Cifrele conversațiilor și întrebări adresate datelor tale | Annalist |
| Rapoarte | Rapoarte care vin automat, când dorești tu | Rapoarte programate |
| Assistant | IA pentru tine și echipa ta, bazată pe documentele tale | Assistant |
Cine poate face ce¶
Fiecare persoană are un rol în proiect:
- Owner și admin: văd și gestionează totul, și pot invita alte persoane.
- Viewer: consultă conversațiile, tichetele și baza de cunoștințe, fără a schimba setările.
Pentru a adăuga un colaborator, cel care este owner sau admin îl invită din panou cu emailul sau numărul de WhatsApp: acesta primește linkul de invitație.
De pe telefon¶
Panoul există și ca aplicație pentru iPhone și Android, cu aceleași date de acces: Aplicația glacom®.