O painel: app.glacom.ai¶
O painel é onde acompanhas e geres os teus assistentes: lês as conversas, ouves as chamadas, atualizas o que eles sabem, abres e fechas os tickets, vês os números. Abre em qualquer browser em app.glacom.ai.
Quando nestes docs lês "do painel", refere-se a isto.
Como entrar¶
- Vai a app.glacom.ai.
- Escreve o teu email (ou o teu número de WhatsApp).
- Recebes um código: insere-o e estás dentro. Não precisas de decorar passwords.
A primeira vez costumas entrar através do link de convite que te enviou quem te adicionou ao projeto: o teu email já está escrito, basta pedires o código.
O que encontras¶
Cada assistente é um projeto: o chatbot do teu site, o teu WhatsApp, o teu callbot. Se tiveres mais do que um, escolhes na lista de projetos.
| Secção | O que fazes | Aprofunda |
|---|---|---|
| Conversas | Lês os chats de todos os canais, assumes a conversa quando necessário | Conversas, Passagem para operador |
| Chamadas | Resumos e gravações do callbot | Callbot |
| Base de conhecimento | Documentos, FAQ, site, media de onde o assistente tira as respostas | Base de conhecimento |
| Tickets | Os pedidos para gerir e as notificações para a glacom® | Tickets |
| Estatísticas e Annalist | Os números das conversas e as perguntas aos teus dados | Annalist |
| Relatórios | Relatórios que chegam automaticamente, quando quiseres | Relatórios programados |
| Assistant | A IA para ti e para a tua equipa, sobre os teus documentos | Assistant |
Quem pode fazer o quê¶
Cada pessoa tem um papel no projeto:
- Owner e admin: veem e gerem tudo, e podem convidar outras pessoas.
- Viewer: consulta conversas, tickets e conhecimento, sem alterar as definições.
Para adicionar um colaborador, quem é owner ou admin convida-o pelo painel com o seu email ou número de WhatsApp: ele recebe o link de convite.
No telemóvel¶
O painel também existe como app para iPhone e Android, com os mesmos acessos: A app glacom®.