Vestlused¶

Siit leiad kõigi vestluste ajaloo sinu klientide ja assistendi vahel. See on vajalik, et kontrollida vastuste õigsust või sekkuda vajadusel käsitsi.

Kuidas see toimib¶

Kujuta ette, et klient küsib WhatsAppi kaudu sinu poe avamisi või teenuse hinda ja veidi hiljem jätkab sama päringut e-posti teel. glacom.AI-s ei pea sa ühe äpi ja teise vahel hüppama: näed kõike ühes ühisloendis.

Sa saad chatte filtrida kanali järgi, otsida konkreetseid sõnu või eksportida andmeid. Igal vestlusel on staatus: "käigul", "lahendatud" või "operätorile edastatud", kui on vaja inimlikku sekkumist, nagu on selgitatud jaotises operatore.

Mida sa pead tegema¶

Mine glacom.AI platvormi vestluste sektsiooni.
Kasuta filtreid, et isoleerida sind huvitavad kanalid (sotsmeedia, e-post, veebileht jne).
Klõpsa üksiku vestluse peale, et lugeda seda algusest lõpuni.
Muuda chati staatu, kui soovid märkida selle lahendatud.

Mida teeb glacom®¶

glacom® kogub sõnumeid kõigist aktiivsetst integratsioonidest, mis on kirjeldatud jaotises integratsioonid, ja organizeerib need üheks kronoloogiliseks vooguks iga kasutaja kohta.

Piirangud¶

Sa ei saa muuta sõnumeid, mida süsteem või klient on juba ajaloos saatnud. Kui märkad vastuses vea, pead kasutama vead ja parandused protseduure, et õpetada assistenti seda mitte kordama.

Korduvad probleemid¶

Ei leia konkreetset vestlust? → Kontrolli, et sul ei oleks aktiivseid kanali või staatuse filtreid.
Kas saan vestlusi alla laadida? → Jah, kasuta loendis olevat eksportimise funktsiooni.
Kuidas mõista, et assistent eksis? → Loe vestlust ja paranda vajadusel teadmusbaasi jaotises teadmus.

Äpist

Sa saad jälgida vestlusi reaalajas ja muuta chati staatu.