Chatboti kanalid¶
Sama bot võib ühe teadmiste baasiga vastata mitmes kanalis. Siit leiad võrdluse; iga kanali jaoks on eraldi lehega samm-sammuline aktiveerimine.
Kiirvõrdlus¶
| Kanal | Mida sinult vaja on | Aktiveerimine | Audio | Märkused |
|---|---|---|---|---|
| Veebileht | Mitte midagi või ligipääs lehele, kui see pole meie juures | Kiire | Jah | Põhikanal, alati soovitatav |
| Botile pühendatud number | Mõned päevad | Jah, häälesõnumid | Klientide poolt kõige rohkem kasutatud kanal | |
| Pühendatud postkast või edasipeaastamine | Kiire | Ei | Pikemad ja ametlikumad vastused | |
| Telegram | Mitte midagi, me loome boti | Kiire | Jah, häälesõnumid | |
| Ligipääs ettevõtte lehele | Mõned päevad | Ei | Vastab lehe sõnumitele | |
| Facebooki lehega ühendatud konto | Mõned päevad | Ei | Vastab DM-idele | |
| TikTok | Ettevõtte konto | Muutuv | Ei | |
| SimpleX ja DeltaChat | Mitte midagi | Kiire | Ei | Neile, kes ei taha Meta |
Kuidas valida¶
Alusta veebilehnost: see ei nõua vaeva ja sealt sind kliendid otsivad. Lisa WhatsApp, kui kliendid kirjutavad sulle juba sinna. Teised kanalid lisa siis, kui on reaalsed kasutajad, keda teenindada.
Piirangud¶
- Igal kanalil on oma reeglid (sõnumite pikkus, meedia, ajad): neid leiad kanali lehelt.
- Meta kanalid (WhatsApp, Facebook, Instagram) nõuavad kontod, mis vastavad nende tingimustele: kui Meta blokeerib konto, siis peatub ka bot selles kanalis.
Äpist
Kõigi kanalite vestlused jõuavad samasse loendisse, ka äpis. Kanalite seadistamine toimub aga ainult veebipaneelil.