Kuidas bot vastust otsib

Ava arvut, kuidas glacom.AI leiab sinu dokumentidest õige info, et kliendile vastata. See aitab sul mõista, miks bot valib teatud vastused ja mitte teised.

Kuidas see toimib

Süsteem ei otsi ainult täpseid sõnu, vaid mõistab nende tähendust. Kui klient küsib "Kella misel sulgete reedel?", ei otsi bot ainult sõna "sulgete", vaid mõistab, et kasutaja tahab teada sulgemisaega.

glacom® kasutab hübriidset otsingut: 1. Tähenduse järgi otsing: seob küsimuse kavatsuse sinu dokumentides olevate mõistetega. 2. Täpsete sõnade järgi otsing: oluline tootekoodide, nimede või täpsete tehniliste terminite leidmiseks.

Bot ei loe iga kord kogu arhiivi. Ta valib ainult küsimusega kõige asjakohasemad chunkid ja kasutab neid vastuse koostamiseks. See protsess toimub pärast sinu sisu indekseerimist.

Mida sa pead tegema

Midagi ei pea: otsinguprotsess on automaatne. Tulemuste parandamiseks veendu, et sa kirjutad sisu selgelt.

Mida glacom® teeb

Süsteem muudab kliendi küsimuse matemaatiliseks mõisteks, võrdleb seda sinu andmetega ja leiab lähimad tekstifragmendid. Lõpuks edastab ta selle info vastuse genereerimise etapile.

Piirangud

Kui info on kirjutatud liiga ebaselgelt või on erinevates mitmes allikas vastuoliv, võib botel raskusi olla õigema fragmendi valimisel. Kui ta ei leia ühtegi tekstiblokki, mis oleks küsimuse tähendusega piisavalt lähedane, vastab bot, et ma ei tea.

Korduvad probleemid

• Bot ei leia konkreetset tootekoodi? → Kontrolli, kas kood on sinu dokumentides kirjutatud täpselt samamoodi.
• Bot segab kahte sarnast teenust? → Erista kahte teenust tekstides paremini, kasuta erinevaid nimesid ja spetsiifilisi kirjelduseid.
• Vastus on liiga üldine? → Lisa oma sisusse rohkem detaile, et botil oleks rohkem täpseid infoblokke leidmiseks.

Äpist

Äpist ei ole saadaval: otsinguloogika on glacom.AI platvormi sisefunktsioon.