Käia kirjutatud FAQ

See funktsioon võimaldab sul sisestada täpseid küsimusi ja vastuseid, et Assistantit juhtida. See on vajalik, kui soovid, et süsteem vastaks täpselt teatud viisil.

Kuidas see toimib

See on kõige usaldusväärsem teadmisallikas glacom.AI jaoks. Selle asemel, et lasta süsteemil infot dokumendist otsida, kirjutad sa küsimuse ja vastuse paari.

Näide: kui klient küsib "Millised on lauapäeva avatud töötunnid?", kirjutad sa küsimuse ja vastuse "Oleme avatud kell 9:00 kuni 13:00". Assistant kasutab neid täpseid sõnu ilma tõlgendamisteta.

See on ideaalne tööriist: - Delikaatsetele või õiguslikele teemadele. - Vastustele, mis peavad järgima konkreetset tooni. - Lünkade täitmiseks, mis ilmuvad pärast teenuse käivitamist, nagu on selgitatud jaotises lisamine puuduva.

Mida sa pead tegema

1. Tuvasta kõige sagedasemad küsimused või punktid, kus Assistant on ebatäpsus.
2. Kirjuta küsimus loomulikult, nagu seda teeks klient.
3. Kirjuta vastus selgelt, lakoniselt ja lõplikult.
4. Laadi FAQ paarid üles glacom.AI vastavasse jaotisse.

Tip

Paremate tulemuste saamiseks kirjuta lühikesed vastused. Kui info on liiga pikk, võib Assistant seda kokkuvõtteks kokku pressida ja täpsus kaob.

Mida teeb glacom®

Süsteem annab nendele vastustele absoluutse prioriteedi võrreldes iga teise allikaga, nagu veebileht või rag jaotisse uploaditud dokumendid. Kui kasutaja esitab küsimuse, mis on sarnane sinu FAQ-ga, retrieve'ib glacom® sinu kirjutatud vastuse.

Piirangud

FAQ toimib konkreetsete mõistete puhul. Need ei saa asendada terviklikku tehnilist käsraamatut või tuhandete toodetega kataloogi, mille jaoks on parem kasutada teisi teadmisallikaid.

Korduvad probleemid

• Assistant ei kasuta minu kirjutatud FAQ-d? → Kontrolli, kas kliendi küsimus on sarnane kirjutatud küsimusega; kui see on liiga erinev, proovi lisada küsimuse variant.
• Kas saan vastust pärast go-live muuta? → Jah, saad FAQ-sid igal ajal muuta või lisada, et teenust täpsustada.
• Kuid juhtub, kui FAQ on vastuolu veebilehega? → glacom® järgib FAQ-d, sest seda peetakse kõige autoriteetsemaks allikaks.

Äpist

Sa saad vaadata uploaditud FAQ-sid ja lisada kiiresti uusi.