Teavitused¶
Saa reaalajas teavitusi sellest, mis su klientidega toimub, ja määra, millal sind võib häirida.
Kuidas see toimib¶
Teavitused hoiatavad sind, kui Assistant ei suuda kõike üksinda hallata või kui toimub oluline interaktsioon. Näiteks: klient palub rääkida inimesega, et muuta appointmenti aega, või kasutaja saadab vastuse avatud piletile.
Sa saad valida, milliseid teavitusi soovid saada, ja seadistada teavitusajad, et öösel või nädalavahetusel mitte häirida.
Mida sa pead tegema¶
- Mine äpi seadistustesse.
- Vali teavituste tüübid, mille soovid aktiveerida:
- Uus vestlus: kui klient hakkab kirjutama.
- Opertööri taotlus: kui klient palub esialgu sinuga rääkida.
- Saadud kõne: iga callbot poolt hallatud interaktsiooni kohta.
- Puudus tuvastatud: kui Assistant ei leia vastust conoscenza sektsioonist.
- Vastus piletile: kui klient vastab teatele ticket osas.
- Seadista oma kättesaadavuse ajad, et teavitusi filtreerida.
Tip
Soovitame hoida teavitused "opertööri taotlus" ja "vastus piletile" alati aktiivsete, et mitte kaotada kõige kiiremaid kontakte.
Mida teeb glacom®¶
glacom.AI platvorm jälgib iga interaktsiooni ja saadab kohese teavituse sinu seadmesse tuplema, kui valitud sündmus toimub.
Piirangud¶
Teavitused sõltuvad sinu nutitelefoni energiasäästu seadetest: kui telefon blokeerib äpi taustal, võid teavituse saada hiljuti.
Korduvad probleemid¶
- Ei saa teavitusi? → Kontrolli, kas teavitused äpile on lubatud sinu nutitelefoni seadetes.
- Saan liiga palju teavitusi? → Võta välja teavitused "uute vestluste" kohta ja jäta alles ainult kriitilised.
- Teavitused tulevad öösel? → Kontrolli, kas oled äpis teavitusajad õigesti seadistanud.
Äpist
Sa saad kõiki teavitusi aktiveerida, deaktivida ja planeerida otse seadete menüüst.