Chatbot¶
glacom.AI digitaalne assistent, kes vastab sinu klientidele loomulikult. See aitab sul automatiseerida klienditoest, müüa teenuseid ja hallata päringuid ilma necessity, et vastaksid igale sõnumile käsitsi.
glacom® chatbot suhtleb sinu klientidega veebilehel, WhatsAppis, e-mailis, sotsiaalmeedias ja igal platvormil, millel on API. See suudab tegeleda konkreetsete operatsioonidega: näiteks võib see teatada sinu poe avatud kellaajad, pakkuda konkreetse toote hinda või aidata kasutajal broneeringut lõpetada.
Funktsioonide ülevaade¶
Siin on peamised jaotised assistendi konfigureerimiseks ja haldamiseks:
| Jaotus | Mida õpid tegema | Link |
|---|---|---|
| Esimesed sammud | Kuidas teenusega alustada ja põhiseadeid seadistada. | Esimesed sammud |
| Vestlused | Kuidas lugeda ja analüüsida dialooge klientidega. | Vestlused |
| Personaliseerimine | Kuidas muuta vastuste toonit ja stiili. | Personaliseerimine |
| Operaator | Kuidas vestlusesse käsitsi sekkuda. | Operaator |
| Audio | Kuidas hallata hääliinteraktsioone. | Audio |
| Probleemid | Kuidas lahendada levinumaid küsimusi. | Probleemid |
Piirangud¶
Chatbot ei saa teha iseseisvaid äriotsuseid ega muuta lepinguid ilma inimese sekkumiseta. Vastuste kvaliteet sõltub infost, mille annad jaotises Conoscenza. See ei saa teha füüsilisi tegevusi reaalses maailmas, vaid ainult digitaalseid tegevusi integratsioonide kaudu.