Dokumendi üleslaadimine

Dokumendid on sinu boti peamine allikas: kirjeldused, reeglid, tootekaardid, müügitingimused. Siit näed, kuidas neid üleslaadida, uuendada ja eemaldada.

Kuidas see toimib

Laadi üles PDF-fail tagastusetingmustega. Süsteem loeb selle, jagab plokkideks ja teeb otsitavaks. Seenast, kui klient küsib "kas saan toote tagastada?", vastab bot selle põhjal, mis seal kirjas on. Ettevalmistuse aeg sõltub suurusest: tavaline dokument on valmis mõne minuti jooksul.

Mida sa pead tegema

1. Ava paneel, jaotis teadmiste baas.
2. Laadi fail üles. Sobivad kõige tavalisemad formaadid: PDF, Word, Excel, lihtne tekst.
3. Oota, kuni see on indekseeritud.
4. Esita botile proveküsimus selle sisu kohta: vaata Kontrollimine.

Dokumendi uuendamine

Kui laadid üles sama nimega dokumendi, asendab uus versioon vana. Bot lõpetab aegunud info kasutamise. See on õige viis töötundide, tingimuste ja kirjelduste uuendamiseks.

Dokumendi eemaldamine

Kustuta dokument paneelilt ja bot lõpetab selle kasutamise. Kui sisu ei tohi enam klientidele öelda, on eemaldamine kõige turvalisem viis.

Piirangud

• Halvasti kirjutatud dokument annab segaseid vastuseid: vaata Sisu kirjutamine.
• PDF-i piltide sees olev tekst tuleb käsitleda eraldi: vaata Meedia.
• Andmed, mis muutuvad pidevalt (saadavus, live hinnad), ei kuulu dokumentidesse: vaata Välised andmed.

Korduvad probleemid

• Laasin faili üles, aga bot ei kasuta seda → kontrolli, kas indekseerimine on lõppenud, siis tee kontrollimine.
• Bot annab ikka vana versiooni → kas uuel failil on erinev nimi? Vana on veel alles: kustuta see.

Äpist

Äpist saad pildistada paberil oleva dokumendi ja lisada selle allikate hulka. Vaata Teadmiste baas äpist.