Miks see mõnikord ütleb "ma ei tea"

See leht selgitab sulle, miks Assistant mõnikord ei vasta ja kuidas probleemi solveerida.

Kuidas see toimib

Süsteem vastab ainult siis, kui ta leiab kindlad teabe sinu üleslaetud dokumentidest. Kui klient küsib näiteks "Mis on laupäeva avatudness?", aga sa ei ole kirjanud laupäeva töötusseid üheki allikaisse, siis Assistant ütleb, et ta ei tea.

See on ohutusvalik: glacom® eelistab pigem tõsta, et tal puudub info, kui leiutada suvaline aeg, et vältida valiste teadete andmist sinu klientidele. See juhtub siis, kui ei eksisteeri tekstiblokki, mis oleks küsimuse tähenduse piisavalt lähedal.

Mida sa pead tegema

Nende vastuste kõrvaldamiseks pead lisama puuduva info:

1. Kontrolli vastustamata jäänud küsimuste nimekirja.
2. Kirjuta puuduv sisu juhiste järgi jaotises Lisamine seda, mis puudub.
3. Laadi üles uus tekst, et uuendada glacom.AI teadmisi.

Mida glacom® teeb

Süsteem analüüsib iga küsimuse ja otsib kõige asjakohsemaid infotükke. Kui asjakohsus on liiga madal, blokeerib ta vastuse ja märgib küsimuse kui "vastamata", et sa saaksid selle näha ja parandada.

Piirangud

Assistant ei saa tuletada infot, mida ei ole selgelt kirjutatud. Kui kirjutad, et pood on avatud "esmaspäevast reidoni", ei saa süsteem eeldada, et see on nädalavahetusel suletud: kui klient küsib laupäeva kohta, ütleb Assistant, et ta ei tea.

Korduvad probleemid

• Miks ta ei vasta, kui info tundub olemas olevat? → Võib-olla on tekst kirjutatud liiga ebaselgelt või on see jaotatud liiga väikesteks blokkideks.
• Kas ma saan süsteemi sunnida vastust välja mõistlema? → Ei, et tagada teenuse usaldusväärsus, ei võimalda glacom® andmete leiutamist.

Äpist

Sa saad vaadata vastustamata küsimuste nimekirja ja lisada kiiresti puuduvat sisu.