Teenuste staatus

See leht selgitab, kuidas jälgida glacom.AI toimimist ja kuidas teatatakse võimalikest probleemidest või hooldustöödest.

Kuidas see toimib

Kui märkad, et teenus ei vasta, näiteks sinu Assistant ei kinnita broneeringut või ei uuenda toote kellaaegu, kontrolli esmalt staatuslehte.

Teavitused jagunevad kaheks tüübi: 1. Planeeritud hooldustööd: teatame sulle ette, kui peame läbi viima tehnilisi töid teenuste parandamiseks. 2. Insidendid: kui tekib imprevisto, teatame probleemist reaalajas ja kirjutame selgituse pärast selle lahendamist.

Mida sa pead tegema

Kui constateerid riket, järgi seda järjekorda: 1. Kontrolli staatuslehte: kui insident on juba teatitud, töötab meeskond sellena juba lahenduse üle. 2. Ava pilet: kui staatus on korras, kuid probleem püsib, saada teavitus pileti kaudu.

Mida teeb glacom®

glacom.AI meeskond jälgib pidevalt infrastruktuuri. Anomaaliate korral uuendatakse staatuslehte probleemi detailide ja eelimate taastamisajadega.

Piirangud

Staatusleht näitab teenuste üldist seisundit, kuid ei saa teatida spetsiifilisi vigu, mis on seotud ainult sinu teadmiste konfiguratsiooniga või vigade ja parandustega.

Kordumad probleemid

• Staatus on roheline, kuid minu teenus ei tööta? → Ava kohe pilet.
• Kust näen tulevasi hooldustöid? → Need on loetletud staatuslehe planeerimise jaotises.

Äpist

Sa saad vaadata teenuste staatusi ja avada pileti otse äpi abi jaotises.