Numbrid ja töötunnid

Juhi own, kuidas kliendid sinu callbotini jõuavad, milliseid numbreid kasutada ja kuidas vastata, kui su ettevõte on suletud.

Kuidas see toimib

Süsteem haldab siseletsusi sinu määratud reeglite järgi. Näiteks kui su pood on avatud kell 9:00 kuni 18:00, saad otsustada, kas callbot vastab alati või edastab kõne inimesele ainult sel ajal. Kui klient helistab kell 22:00 toote hinna saamiseks, vastab callbot koheselt ilma et sa peaks kohal olema.

Oluline eelis on see, et süsteem haldab samaaegseid kõnesid: su klient ei kuule kunagi tegevuse signaali, isegi kui helistab kümme inimest korraga.

Mida sa pead tegema

1. Vali number: otsusta, kas aktiveerid uue 전용 numbri või seadad oma praeguse numbri edastuse glacom.AI teenusse.
2. Seadista töötunnid: määra oma ettevõtte avatud päevad ja kellad.
3. Vali käitumine: otsusta, mida süsteem peab tegema pühadpäevadel või väljaspool töötunde (näiteks annab infot ja lõpetab kõne või võtab sõnumi).
4. Määra sõnumid: kirjuta, mida callbot peab kliendile tervituseks vastama vastavalt kellaajale.

Mida teeb glacom®

glacom® meeskond konfigureerib numbri tehnilise aktiveerimise ja seadistab kõnede suunamise reeglid sinu juhiste järgi. Nad tagavad, et side su liini ja teenuse vahel on stabiilne ja edastused töötavad korrektselt.

Piirangud

Callbot ei saa iseseisvalt muuta su välise telefoniliini sätteid: iga edastuse muudatus su füüsilisel numbril peab toimuma läbi su telefonioperaatori. Süsteem ei saa kliente automaatselt "tagasi helistada" ilma workflow osas määratud spetsiifilise integratsioonita.

Korduvad probleemid

• Klient kuuleb tegevuse signaali? → See on võimatu, süsteem haldab mitmeid kõnesid korraga.
• Kas saan töötunde ise muuta? → Jah, saad uuendada ajavahelid ja tervitussõnumeid.
• Mida juhtub pühadpäevadel? → Callbot järgib juhiseid, mille oled määranud mittetööpäevade jaoks.

Äpist

Sa saad reaalajas jälgida, kui palju kõnesid on käigus ja kiiresti muuta saadavuse olekut.