Personaliseerimine

Vali, kuidas sinu assistent end tutvustab ja klientidega räägib. See aitab muuta suhtluse vastavaks sinu ettevõtte imagile.

Kuidas see toimib

Sa saad otsustada iga detaili vestluses. Näiteks saad määrata, et assistent tervitaks sõnadega: "Tere! Olen Hotel Sole assistent, kas saan aidata sul broneerida toa nädalavahetuseks?". Sa saad määrata, kas ta peaks kasutama mitme kõnele või sina-kõnele, millistes keeltes ta vastab ja kuidas vidžet sinu veebilehel näeb välja.

Mida sa pead tegema

1. Vali kõneviis: märgi, kas assistent peaks olema ametlik, sõbralik või lühike.
2. Kirjuta tervitus sõnum: määra esimene lause, mille klient loeb kohe vestluse avamisel.
3. Seadista keeled: vali keeled, mida assistent peab rääkima.
4. Määra töötunnid: märgi, millal assistent on aktiivne või millal ta peab teavitama, et kontor on suletud.
5. Personaliseeri välimust: vali vidžedi värvid ja stiil, et see sobiks sinu veebilehele.

Tip

Kui märkad pärast käivitamist, et assistent ei kasuta õiget tooni, saad sekkuda järgides juhendit Tooni parandamine.

Mida teeb glacom®

Konfigureerib tehnilised parameetrid, et assistent järgiks sinu stiili ja keelevalikuid igas vastuses, ühendades vidžedi sinu veebilehe või sotsiaalmeedia kanalitega API abil.

Piirangud

Assistent ei saa vestluse keskel muuta tooni vastavalt kliendi meeleolukujule: ta järgib sinu poolt valitud üldsetseid. Vidžedi graafilisel personaliseerimisel on paigutuse piirangud, et tagada vestluse loetavus kõigis seadmetes.

Korduvad probleemid

• Kas assistent kasutab liiga ametlikku tooni? → Muuda kõneviisi juhiseid seadetes.
• Tervitussõnum ei ilmne? → Kontrolli, kas salvestasid muudatused ja värskenda oma veebilehe lehte.
• Kas saan keelt muuta ainult mõne kliendi jaoks? → Ei, assistent vastab kõigile neis keeltes, mille oled aktiveerinud.

Äpist

Sa saad muuta tervitussõnumit ja jälgida vestlusi, et mõista, kas tooni on tõhus.