Tooni parandamine

Kasuta seda funktsiooni siis, kui süsteem annab õige info, kuid kasutab valesti kõneviisi. See on vajalik, kui vastused on liiga külmad, liiga pikad või kasutavad keelt, mis ei sobi sinu klientidele.

Kuidas see toimib

Toon on stiil, mida glacom.AI vastamiseks kasutab. Kui müüd õigusnõustandeid, ei saa kasutada kõnekeelt. Kui müüd noortele riideid, ei saa olla liiga ametlik.

Näide: kui klient küsib avamise kellaaegu ja süsteem vastab "Asutus on tööpäevas kell 09:00 kuni 18:00", kuid sa eelistaksid "Tere! Ootame sind kell 9 kuni 18", siis pead tooni muutma.

Mida sa pead tegema

Vastuste stiili muutmiseks pead minema jaotisse Personaliseerimine. Kirjuta selged juhised, kuidas süsteem peaks kasutajaga suhtlema.

Siin on mõned näited juhistest, mis töötavad: 1. "Ole lühike: vasta maksimaalselt kahe lausega." 2. "Kasuta professionaalset ja ametlikku tooni, pöördu kliendi poole Teid-vormis." 3. "Ole sõbralik ja kasuta lihtset keelt, väldi tehnilisi termineid." 4. "Vasta alati entusiasmiga ja kasuta mõningaid emotikone."

Kui märkad, et süsteem kasutab valesti keelt või sobimatuid termineid, määra see selgelt: "Vasta ainult eesti keeles".

Mida teeb glacom®

Süsteem uuendab suhtlusjuhendid ja rakendab uut stiili kõigile tulevasedele vestlustele.

Piirangud

Süsteem ei saa muuta tooni vastuses, mis on kliendile juba saadetud. Muudatus mõjutab ainult järgnevaid vastuseid. Kui toon on õige, kuid info on vale, ära muuda personaliseerimist. Selle asemel pead tegema Teadused või Lisama puuduva info.

Korduvad probleemid

• Süsteem ignoreerib tooni juhiseid? → Kontrolli, et personaliseerimises ei oleks vastupidiseid juhiseid.
• Vastused on muutunud liiga lühikeseks? → Muuda juhist, paludes olla kirjeldavam.
• Toon muutub vestluse keskel? → Kontrolli jaotist Korduvad vead, et näha, kas on konflikte teiste seadetega.

Äpist

Sa saad muuta personaliseerimise juhiseid ja kõneviisi otse äpist.