Chatbot e-posti

Sinu assistent vastab automaatselt sõnumitele, mis jõuavad sinu postkasti. See aitab sul hallata infopäringuid ja filtreerida üldadressidele saabuvaid kirju.

Kuidas see toimib

Süsteem loeb saabuvad e-kirjad ja koostab kirjaliku vastuse, mis on pikem ja ametlikum kui tavaline vestlus. Näiteks kui klient kirjutab info@sinufirma.ee, küsides teenuse hindu ja avatudpidea, vastab chatbot kohe uuendatud hinnakirja ja töötunnidega, ilma et sa peaksi sekkima.

Sa saad ühendada chatboti iga postkastiga, millel on API, integreerides glacom.AI teenused oma töövoogudesse.

Mida sa pead tegema

1. Vali chatbotile dedicated e-posti kast või määra sõnumite automaatne edastamine.
2. Anna ligipääsude andmed või ühendusload glacom®-ile.
3. Määra sisu, mida bot vastamiseks kasutab, jaotises teadmised.

Mida teeb glacom®

glacom® ühendab assistendi sinu postkastiga, jälgib uute sõnumite saabumist ja saadab vastused, mis on loodud sinu info põhjal.

Piirangud

Süsteem ei halda keerulisi lisande (näiteks Exceli faile või raskeid PDF-isid) ja võib kaotada vestluse niiti väga pikades e-kirjade ketides, kus osaleb palju inimesi.

Kordumevad probleemid

• Bot ei vasta kõigile e-kirjadele? → Kontrolli, kas edastamine on aktiveeritud või kas ligipääsude andmed on õiged.
• Vastused on liiga lümaksed? → Sa saad reguleerida tooni ja pikkust jaotises personaliseerimine.
• Kuid toimub, kui bot eksib? → Sa saad vea märkida ja parandada seda, järgides juhendit callboti parandamine.

Äpist

Äpist ei ole saadaval: e-posti kasti konfiguratsioon toimub ainult juhtpaneeli kaudu.