Veatüübid¶

See juhend aitab sul mõista, miks su Assistant vastas valesti ja kuidas probleemi solveerida.

Kuidas see toimib¶

Igal veal on konkreetne põhjus. Näiteks kui klient küsib laupäeva avamise kellaaja ja Assistant vastab, et on suletud, kuid te olete tegelikult avatud, on viga tingitud uuendamata allikast.

Siin on kõige tavalisemad veatüübid:

Veatüüp	Tüpiline põhjus	Kuidas solveerida
Vale vastus	Allikas on vale või vana	Dokumendi parandamine
"Ma ei tea"	Sisu puudub täielikult	Puuduva sisu lisamine
Osaline vastus	Sisu on halvasti kirjutatud või ebaselge	Dokumendi parandamine
Vale toon	Personaliseerimine ei ole korrektne	Tooni parandamine
Vana allikas	Sa ei ole dokumente uuendanud	Dokumendi parandamine
Rikke	Süsteemi tehniline probleem	Teavita glacomit

Mida sa pead tegema¶

Analüüsi Assistandi vastust.
Tuvasta veatüüp, kasutades ülaltoodud tabelit.
Jälgi linki veerus "Kuidas solveerida", et rakendada parandust.

Mida teeb glacom®¶

glacom® meeskond sekub ainult tehniliste rikete korral pärast seda, kui oled saatnud teavituse.

Piirangud¶

Assistant ei saa teada seda, mida ei ole kirjutatud allikatesse, mille sa talle andid. Kui info puudub, on viga tingitud teadmiste baasi puudustest, mitte süsteemi riketest.

Korduvad probleemid¶

Assistant on viisakas, kuid andmed on valed? → See on allika viga: paranda dokument.
Assistant vastab õigesti, kuid tundub liiga ametlik? → See on tooni viga: muuda personaliseerimist.
Assistant ei vasta üldse või annab süsteemivead? → See on rike: teavita sellest kohe.

Äpist

Sa saad jälgida vastuseid ja tuvastada veatüüpe otse vestluste logidest.

Käitumised, mida tasub teatida, kuigi need ei ole "vead"¶

Kaks juhtumat, mis ei mahu tabelisse, kuid vajavad teavitust, sest need aitavad seadistust täpsustada:

Juba antud andmeid küsitakse uuesti samas vestluses.
Kaks samasugust päringut, erinevad tulemused: sama taotlus, samad infod, tulemus on kord õige ja kord vale. Teavita mõlemast juhust: nende võrdlus võimaldab probleemi solveerida.