Juhtumite põhjal treening

Uuenda oma assistendi infot, kui sinu ettevõtte reeglid või pakkumised muutuvad. See takistab botil vanade või valede vastuste andmist.

Kuidas see toimib

Süsteem vastab selle põhjal, mida ta teab. Kui muudad hinda, lisad teenuse või sulged puhkuseks, pead sellest teatama. Näide: kui otsustad, et sinu toote "Põhikonsultatsioon" hind tõuseb 50 eurolt 70 euroni, või kui hotell on suletud 20. kuni 30. augustini, pead seda infot uuendama, et klient ei saaks valimat infot.

Mida sa pead tegema

1. Selgita, mis on muutunud: uued tooted, kampaaniaid, töötunnid või ettevõtte reeglid.
2. Uuenda sisu: muuda infot oma teadmisallikates või lisa uus märkus.
3. Märgi kuupäevad: kampaaniate või sulgemiste puhul kirjuta alati algus- ja lõppkuupäev.
4. Kontrolli: tee kiire test ja küsi botilt uuendatud infot.

Kui märkad, et bot kasutab endiselt vanu andmeid, vaata juhendit Lisamine puuduva.

Mida teeb glacom®

glacom® meeskond toetab uute andmete integreerimist ja tagab, et assistent tõlgitseb sinu pakkumiste struktuurseid muudatusi õigesti.

Piirangud

Süsteem ei saa sinu ettevõtte sisemisi muudatusi ära arvata: kui sa sisu ei uuenda, jätkab bot vastamist tuginedes eelnevatele andmetele.

Korduvad probleemid

• Bot ütleb endiselt vana hinna? → Kontrolli, kas oled uuendanud kõik teadmisallikad ja salvestanud muudatused.
• Kuidas hallata ajutist kampaaniaid? → Lisa teksti selgelt kampaania aegumiskuupäev.
• Kas saan andmeid reaalajas uuendada? → Jah, saad sisu muuta järgides juhiseid jaotises Conoscenza.

Äpist

Sa saad tekste ja FAQ-sid kiiresti uuendada otse haldusliidesest.