AI Act ja läbipaistvus

Kõige konkreetsem Euroopa reegel botide kasutajatele: inimesed peavad teadma, et nad räägivad masinaga. Siin on selgitus, kuidas me seda tagame.

Kuidas see toimib

AI Act, Euroopa liidu tehisintellekti määrus, nõuab läbipaistvust: kes suhtleb automaatse süsteemiga, peab suutma seda mõista. glacom® süsteemis on see juba seatud:

• Chatbot: tutvustab end virtuaalse assistentina ja vestluse välimus ei imiteeri päris inimest.
• Callbot: teatab sellest kõne alguses, enne kui asjasse läheb.
• Üleminek operaatorile: kui vestlus läheb edasi päris inimesele, on muutus nähtav: klient teab, millal ta räägib botiga ja millal inimesega.

Mida sa pead tegema

Midagi tehnilist ei ole vaja. Pidev tähelepanu kahe asja suhtes:

1. Ära palu meid lasta botil inimest mängida: me ei tee seda, sest see on AI Acti kõige selgem keel.
2. Kui personaliseerid tervitus sõnumeid, jäta assistendi tutvustus alles: see on osa läbipaistvusest (ja kliendid hindavad seda rohkem, kui sa arvad).

Mida teeb glacom®

Hoiame süsteemid vastavuses AI Acti läbipaistvuskohustustega, mis kehtivad chatbotide ja callbotide kategoorias. Kui kohustused muutuvad, kohandame platvormi nii, et sa ei peaks midagi tegema.

Piirangud

• See lehekülg käsitleb botide läbipaistvust. Kui kasutad IA-d teisel viisil oma ettevõtte siseesteks eesmärkideks, jäävad need glacom® piiride väla.
• See ei ole õigusnõustamine: oma konkreetse olukorra hindamiseks vajad oma nõustajat.

Äpist

Ei ole rakendatav: läbipaistvus on botides sisseehitatud, see ei ole konfigureeritav funktsioon.