Oma assistendi treening¶
Treening tähendab boti kasutuse käigus parendamist: lisa puuduvad asjad, paranda vead ja uuenda muutusi. See ei ole ühekordne etapp, vaid kerge rutiin, mis kestab kogu teenuse aja.
Kuidas see toimib¶
Loogika on lihtne: enne käivitamist kaetakse kõige olulisemad teemad, seejärel läheb bot live ja lihvite seda reaalses kasutuses. Mitte lõputud küsitused ega kohustuslikud rutiinid: sinu klientide pärisküsimused ütlevad kõige paremini, millest puudub. Süsteem tuvastab need ja puudused täidetakse jooksvalt.
5 treeningitüüpi¶
| Tüüp | Millal | Kes teeb |
|---|---|---|
| Algne | Enne käivitamist | Sina ja glacom®, koos |
| Automaatne | Alati | Süsteem |
| Järjepidev | Alati, reaalses kasutuses | Süsteem ja glacom®, sina, kui märkad midagi |
| Tagasiside põhjal | Iga teavituse korral | Sina või glacom® |
| Juhtumite põhjal | Kui midagi muutub | Sina |
Mida sina pead tegema¶
Kaks asja, kui need juhtuvad: teavita valest vastusest, kui märkad seda (äpist võtab see kolmkümmend sekundit) ja uuenda meid, kui ettevõttes midagi muutub: uus toode, kampaania või sulgemine. Ülejäänud toimib iseseisvalt.
Mida teeb glacom®¶
Süsteem tuvastab iseseisvalt vastuse saamata jäänud küsimused ja hoiab automaatseid allikaid uuendatudna. glacom® eksperdid sekkuvad teavitustesse, mis puudutavad toimimist: vaata Teavitamine glacom®-ile.
Piirangud¶
- Treening parandab vastuseid, kuid ei muuda boti töötajaks: mida oodata kehtib ka pärast mitme kuu möödumist.
- Bot ei treeni end iseseisvalt vestluste põhjal ilma inimese kontrollita: see on teadlik valik, vaata Eelsed vestlused.
Äpist
Suur osa treeningust toimub mugavalt äpist: vestluste lugemine, vastuste hindamine, FAQ lisamine.