Corregir el ton¶
Utilitza aquesta funció quan el sistema doni la informació correcta, però utilitzi una manera de parlar incorrecta. Et serveix si les respostes són massa fredes, massa llargues o utilitzen un llenguatge no adequat per als teus clients.
Com funciona¶
El ton és l'estil que glacom.AI utilitza per respondre. Si vens consultories legals, no pots utilitzar un ton col·loquial: si vens roba per a nois, no pots ser massa formal.
Exemple: si un client pregunta l'horari d'apertura i el sistema respon "L'institut està operatiu des les 09:00 fins a les 18:00" però tu preferiries "Hola! T'esperem des les 9 a les 18", has d'intervenir en el ton.
Què has de fer tu¶
Per canviar l'estil de les respostes has d'actuar a la secció de Personalizzazione. Escriu instruccions clares sobre com vols que el sistema s'adreci a l'usuari.
Aquí tens alguns exemples d'instruccions que funcionen: 1. "Sigues sintètic: respon en màxim dues frases." 2. "Utilitza un ton professional i formal, tracta el client de vostè." 3. "Sigues amable i utilitza un llenguatge senzill, evita termes tècnics." 4. "Respon sempre de manera entusiasta i utilitza algunes emojis."
Si notes que el sistema s'equivoca de llengua o utilitza termes impropis, especifica clarament: "Respon exclusivament en llengua italiana".
Què fa glacom®¶
El sistema actualitza les directives de comunicació i aplica el nou estil a totes les conversacions futures.
Limits¶
El sistema no pot canviar el ton d'una resposta ja enviada al client. La modificació només afecta a les respostes posteriors. Si el ton és correcte però la informació és incorrecta, no canvis la personalització: has d'anar a Conoscenza o Aggiungere quello che manca.
Problemes freqüents¶
- El sistema ignora les instruccions sobre el ton? → Verifica que no hagis inserit instruccions contradictòries a la personalització.
- Les respostes s'han tornat massa curtes? → Modifica l'instrucció demanant que sigui més descriptiu.
- El ton canvia a mitja conversa? → Comprova a Errori ricorrenti si hi ha interferències amb altres configuracions.
Des de l'app
Pots modificar les instruccions de personalització i el ton de veu directament des de l'app.