Training an Fallbeispielen¶

Aktualisiere die Informationen deines Assistant, wenn sich die Regeln oder das Angebot deines Unternehmens ändern. Das ist wichtig, damit der Bot keine veralteten oder falschen Antworten gibt.

Wie es funktioniert¶

Das System antwortet basierend auf seinem Wissen. Wenn du einen Preis änderst, eine Dienstleistung hinzufügst oder wegen Urlaub schließt, musst du das mitteilen. Beispiel: Wenn dein Produkt "Basisberatung" von 50 auf 70 Euro steigt oder das Hotel vom 20. bis 30. August geschlossen bleibt, musst du diese Informationen aktualisieren. So verhinderst du, dass Kunden falsche Daten erhalten.

Was du tun musst¶

Änderungen identifizieren: neue Produkte, Promotionen, Öffnungszeiten oder Unternehmensrichtlinien.
Inhalte aktualisieren: ändere die Informationen in deinen Wissensquellen oder füge eine neue Notiz hinzu.
Daten angeben: schreibe bei Promotionen oder Schließungen immer das Start- und Enddatum auf.
Überprüfen: mache einen kurzen Test und frage den Bot nach der aktualisierten Information.

Wenn du merkst, dass der Bot weiterhin alte Daten verwendet, lies die Anleitung zum Hinzufügen von Fehlendem.

Was glacom® macht¶

Das Team von glacom® unterstützt die Integration der neuen Daten und stellt sicher, dass der Assistant die strukturellen Änderungen deines Angebots korrekt interpretiert.

Grenzen¶

Das System kann interne Änderungen in deinem Unternehmen nicht erraten: wenn du die Inhalte nicht aktualisierst, antwortet der Bot weiterhin basierend auf den vorherigen Informationen.

Häufige Probleme¶

Der Bot nennt noch den alten Preis? → Prüfe, ob du alle Wissensquellen aktualisiert und die Änderungen gespeichert hast.
Wie verwalte ich eine temporäre Promotion? → Füge das Ablaufdatum der Promotion klar im Text ein.
Kann ich Daten in Echtzeit aktualisieren? → Ja, du kannst die Inhalte gemäß den Anweisungen unter Conoscenza ändern.

In der App

Du kannst Texte und FAQ schnell direkt über die Verwaltungsoberfläche aktualisieren.