Entraînement sur cas¶

Mets à jour les informations de ton assistant quand les règles ou l'offre de ton entreprise changent. C'est essentiel pour éviter que le bot ne donne des réponses obsolètes ou erronées.

Comment ça fonctionne¶

Le système répond en fonction de ce qu'il sait. Si tu changes un prix, ajoutes un service ou fermes pour vacances, tu dois le communiquer. Exemple : si tu décides que ton produit "Consultation Base" passe de 50 à 70 euros, ou si l'hôtel ferme du 20 au 30 août, tu dois mettre à jour ces informations pour éviter que le client reçoive des données erronées.

Ce que tu dois faire¶

Identifie ce qui a changé : nouveaux produits, promotions, horaires ou politiques d'entreprise.
Mets à jour les contenus : modifie les informations dans tes sources de connaissance ou ajoute une nouvelle note.
Précise les dates : pour les promotions ou les fermetures, écris toujours la date de début et de fin.
Vérifie : fais un test rapide en demandant l'information mise à jour au bot.

Si tu remarques que le bot continue d'utiliser les anciennes données, consulte le guide sur comment Aggiungere quello che manca.

Ce que fait glacom®¶

L'équipe de glacom® supporte l'intégration des nouvelles données et s'assure que l'assistant interprète correctement les changements structurels de ton offre.

Limites¶

Le système ne peut pas deviner les changements internes de ton entreprise : si tu ne mets pas à jour les contenus, le bot continuera à répondre en se basant sur les informations précédentes.

Problèmes fréquents¶

Le bot donne encore l'ancien prix ? → Vérifie que tu as mis à jour toutes les sources de connaissance et que tu as sauvegardé les modifications.
Comment gérer une promotion temporaire ? → Insère clairement dans le texte la date d'expiration de la promotion.
Puis-je mettre à jour les données en temps réel ? → Oui, tu peux modifier les contenus en suivant les instructions dans Conoscenza.

Depuis l'app

Tu peux mettre à jour rapidement les textes et les FAQ directement depuis l'interface de gestion.