Antrenament pe cazuri

Actualizează informațiile asistentului tău când se schimbă regulile sau oferta companiei tale. Acest lucru este necesar pentru a evita ca botul să ofere răspunsuri vechi sau greșite.

Cum funcționează

Sistemul răspunde în baza a ceea ce știe. Dacă schimbi un preț, adaugi un serviciu sau închizi pentru vacanță, trebuie să comunici acest lucru. Exemplu: dacă decizi ca produsul tău "Consultanță de Bază" să treacă de la 50 la 70 de euro, sau dacă hotelul închide între 20 și 30 august, trebuie să actualizezi aceste informații pentru a evita ca clientul să primească date eronate.

Ce trebuie să faci tu

1. Identifică ce s-a schimbat: produse noi, promoții, orare sau politici de companie.
2. Actualizează conținutul: modifică informațiile din sursele tale de cunoștințe sau adaugă o notă nouă.
3. Specifică datele: pentru promoții sau închideri, scrie întotdeauna data de început și de sfârșit.
4. Verifică: fă o probă rapidă întrebând botul informația actualizată.

Dacă observi că botul continuă să folosească datele vechi, consultă ghidul despre cum să Adaugi ceea ce lipsește.

Ce face glacom®

Echipa glacom® susține integrarea noilor date și se asigură că asistentul interpretează corect schimbările structurale ale ofertei tale.

Limite

Sistemul nu poate ghici schimbările interne ale companiei tale: dacă nu actualizezi conținutul, botul va continua să răspundă bazându-se pe informațiile anterioare.

Probleme frecvente

• Botul încă spune prețul vechi? → Verifică dacă ai actualizat toate sursele de cunoștințe și dacă ai salvat modificările.
• Cum gestionez o promoție temporară? → Introdu clar în text data de expirare a promoției.
• Pot actualiza datele în timp real? → Da, poți modifica conținutul urmând instrucțiunile din Conoscenza.

Din aplicație

Poți actualiza rapid textele și FAQ direct din interfața de gestionare.