Entrenament sobre casos

Actualitza la informació del teu assistent quan canvin les regles o l'oferta de la teva empresa. Et serveix per evitar que el bot doni respostes velles o incorrectes.

Com funciona

El sistema respon segons el que sap. Si canvies un preu, afegeixes un servei o tanques per vacances, has de comunicar-ho. Exemple: si decideixes que el teu producte "Consultoria Bàsica" passa de 50 a 70 euros, o si l'hotel tanques del 20 al 30 d'agost, has d'actualitzar aquesta informació per evitar que el client rebi dades errònies.

Què has de fer tu

1. Identifica què ha canviat: nous productes, promocions, horaris o polítiques empresarials.
2. Actualitza els continguts: modifica la informació a les teves fonts de coneixement o afegeix una nova nota.
3. Especifica les dates: per a les promocions o els tancaments, escriu sempre la data d'inici i de finalització.
4. Verifica: fes una prova ràpida preguntant al bot la informació actualitzada.

Si notes que el bot continua utilitzant les dades velles, consulta la guia sobre com Aggiungere quello che manca.

Què fa glacom®

L'equip de glacom® suporta la integració de les noves dades i assegura que l'assistent interpreti correctament els canvis estructurals de la teva oferta.

Limits

El sistema no pot endevinar els canvis interns de la teva empresa: si no actualitzes els continguts, el bot continuarà respondent basant-se en la informació anterior.

Problemes freqüents

• El bot encara diu el preu vell? → Comprova que has actualitzat totes les fonts de coneixement i que has desat els canvis.
• Com gestiono una promoció temporal? → Insereix clarament al text la data de caducitat de la promoció.
• Puc actualitzar les dades en temps real? → Sí, pots modificar els continguts seguint les instruccions a Conoscenza.

Des de l'app

Pots actualitzar ràpidament els textos i les FAQ directament des de la interfície de gestió.