Allenamento su casi

Aggiorna le informazioni del tuo assistente quando cambiano le regole o l'offerta della tua azienda. Ti serve per evitare che il bot dia risposte vecchie o sbagliate.

Come funziona

Il sistema risponde in base a ciò che sa. Se cambi un prezzo, aggiungi un servizio o chiudi per ferie, devi comunicarlo. Esempio: se decidi che il tuo prodotto "Consulenza Base" passa da 50 a 70 euro, o se l'hotel chiude dal 20 al 30 agosto, devi aggiornare queste informazioni per evitare che il cliente riceva dati errati.

Cosa devi fare tu

1. Individua cosa è cambiato: nuovi prodotti, promozioni, orari o policy aziendali.
2. Aggiorna i contenuti: modifica le informazioni nelle tue fonti di conoscenza o aggiungi una nuova nota.
3. Specifica le date: per le promozioni o le chiusure, scrivi sempre la data di inizio e di fine.
4. Verifica: fai una prova rapida chiedendo al bot l'informazione aggiornata.

Se noti che il bot continua a usare i dati vecchi, consulta la guida su come Aggiungere quello che manca.

Cosa fa glacom®

Il team di glacom® supporta l'integrazione dei nuovi dati e assicura che l'assistente interpreti correttamente i cambiamenti strutturali della tua offerta.

Limiti

Il sistema non può indovinare i cambiamenti interni della tua azienda: se non aggiorni i contenuti, il bot continuerà a rispondere basandosi sulle informazioni precedenti.

Problemi frequenti

• Il bot dice ancora il prezzo vecchio? → Controlla di aver aggiornato tutte le fonti di conoscenza e di aver salvato le modifiche.
• Come gestisco una promozione temporanea? → Inserisci chiaramente nel testo la data di scadenza della promozione.
• Posso aggiornare i dati in tempo reale? → Sì, puoi modificare i contenuti seguendo le istruzioni in Conoscenza.

Dall'app

Puoi aggiornare rapidamente i testi e le FAQ direttamente dall'interfaccia di gestione.