Chatbot¶
El asistente digital de glacom.AI que responde a tus clientes de forma natural. Te sirve para automatizar la asistencia, vender tus servicios y gestionar las solicitudes sin tener que responder manualmente a cada mensaje.
El chatbot de glacom® interactúa con tus clientes en el sitio web, WhatsApp, email, redes sociales y en cualquier plataforma que exponga una API. Puede gestionar operaciones concretas: por ejemplo, puede comunicar los horarios de apertura de tu tienda, dar el precio de un producto específico o ayudar a un usuario a completar una reserva.
Descripción general de las funciones¶
Aquí tienes las secciones principales para configurar y gestionar tu asistente:
| Sección | Qué aprendes a hacer | Enlace |
|---|---|---|
| Primeros pasos | Cómo iniciar el servicio y configurar lo básico. | Primeros pasos |
| Conversaciones | Cómo leer y analizar los diálogos con los clientes. | Conversaciones |
| Personalización | Cómo cambiar el tono de voz y el estilo de las respuestas. | Personalización |
| Operador | Cómo intervenir manualmente en un chat. | Operador |
| Audio | Cómo gestionar las interacciones de voz. | Audio |
| Problemas | Cómo resolver las dudas más comunes. | Problemas |
Límites¶
El chatbot no puede tomar decisiones empresariales autónomas ni modificar contratos sin la intervención de un humano. La calidad de las respuestas depende de la completitud de la información que proporciones en la sección Conoscenza. No puede realizar acciones físicas en el mundo real, solo digitales mediante integraciones.